tel办理400电话服务热线
您现在的位置: 400电话首页 > 400电话功能

怎么巧妙的使用400电话的IVR功能?

编辑:400vip编辑 更新时间:2024-06-10  关键字: IVR 语音导航
    首先,在说400电话的IVR功能之前,我们先来了解下IVR。

    IVR就是我们所说的交互式语音应答,是呼叫中心的重要组成部分,是呼叫中心系统中进行自动服务的重要设备,能完成引导用户进行选择、自动语音报读、自动传真收发等功能,是客服中心实现7×24小时服务的重要手段。
    IVR分为前置和后置。前置IVR是语音先进入IVR处理,在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置,人工无法处理客户问题时转IVR进行系统处理,后置IVR多应用于需要输入密码的业务处理IVR不但可以提高呼叫中心的服务质量并节省费用,而且可以使用户24小时随时都能得到信息服务,提高服务质量,以及协调用户操作过程。
    不过现在使用的基本上属于后置IVR导航,这样对于企业的工作效率还是能够起到一个很大的提升作用的。办理导航也会非常的实惠,只要拥有导航,让你的企业型形象得到一个大大的提升。 
本文由400vip网编辑整理
所属栏目:400电话功能
其他人还看了
400电话的中继功能和总机功能
400电话的语音导航有哪些好处?
400电话的彩铃如何编写?
400电话彩铃如何设置
400电话除了彩铃功能还有什么功能?
400电话平台总体的功能?
400电话有可以按区域转接的方法吗?
400电话的后台有哪些功能?
什么是400电话特号?
外地手机打400电话花钱吗
400电话有吉凶一说吗?
400电话的归属权是谁的?
400电话申请流程
1、选号码、选功能、选套餐
2、签约付款、锁定号码
3、提交实名认证材料
4、开通服务
办理400电话必读
企业400电话在哪里办理?
400电话办理流程
想办理400业务,怎么办理?
400电话套餐怎么收费?
400电话和固话有何不同?
办理400电话有什么要求?
个人为什么不可以办理400电话
常见问题
400电话有么有月租费呢?
开通400电话全国都可以办理
400电话的普通号码靓号有什么异同
办理400电话要准备什么资料?
办理400电话需要哪些资料
我的400电话怎样续费?
企业400电话是免费么