400免费电话为什么拨打要收费呢？

400免费电话是400电话的称呼，但是400电话拨打要收取市话费且只收取市话费，有客户咨询为什么免费电话还收费呢，这是有以下原因造成的、

1、为什么叫免费电话

相对于传统固定电话、手机来说，400电话是免收长途费的，且免收月租费，很多功能也是免费的，由于长途费是很贵的，400电话只收取市话费，大部分电话都有套餐分钟数赠送，所以拨打400电话先使用赠送的分钟数，所以对客户来说，拨打400电话是无需额外付费的，所以叫做免费电话。

2、为什么要收市话费

由于800电话是全额免费，造成企业接听成本太高导致使用的很少，导致客户享受不到通信的便利，全额免费造成骚扰电话过多也影响了商家的使用，没有商家使用，传统的由于通信成本太高导致商家与客户沟通不便的问题是没有办法解决的。

运营商针对企业的这个需求，推出了400电话以满足不同企业不同业务场景的通信需求，由于资费更加合理，深受商家喜欢，客户也便于拨打，所以有了400电话虽然收取了市话费，但是让客户获得了拨打咨询的自由。

3、这种收费方式的好处

有效降低了无效通话；降低了企业使用的成本，促进了企业使用400电话的积极性，间接为客户减少了与商家沟通的成本。

综上，400免费电话要收取市话费的原因，400电话被广泛使用也说明了这种收费方式是适合市场需求的。