tel办理400电话服务热线
您现在的位置: 400电话首页 > 常见问题

400电话的IVR语音导航有什么作用?

编辑:400vip编辑 更新时间:2020-02-17  关键字: 申请400电话 400电话办理

    在拨打别人电话的时候,你是希望听到嘟嘟嘟的声音,还是有彩铃,当然很多人还是希望能够听到彩铃的,一般企业单位都会有彩铃,更为专业的就是出现导航功能。导航功能可以指导拨打着找到想要的部门,这样也大大提高企业的工作效率。     
    一般现在办理400电话的企业公司都会办理导航功能,一般导航彩铃都是这样的形式:你好,欢迎拨打400电话销售服务中心,业务介绍请按1,业务资讯请按2,代理加盟请按3,投诉建议请按4,客户按1后听到事先录制好的400业务介绍:你好,400电话是.....400电话可以让你......重听请按*号键,返回上层请按#号键,客户按#号键后返回主菜单,根据语音提示按2号键接通人工客服,由客服解答客户疑问或者客户按#号键后返回主菜单,根据提示按其他键,转到相关的部门处理有其他疑问请资讯我公司客服。这种形式特别是在一些服务电话上经常能够听到,例如10086,这种导航形式的彩铃让消费者更加信任,也容易找到相应的部门。     
    IVR语音导航是一种语音增值业务,和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。IVR分为前置和后置,前置IVR是语音先进入IVR处理,在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置,人工无法满足客户入话时转IVR,为用户提供更完善的增值服务。     
    现在400电话申请以后,这样的IVR语音导航相当于1个简单的呼叫中心,主叫呼入400号码后即可听见实现录制好的语音,实现自动获取产品介绍等业务。如果自动语音服务不能满足主叫要求,可以按键转入人工,得到更多服务。     
    IVR语音导航非常适合部门较多的,人员较为复杂的企业单位,通过合理的分布,当消费者打电话进来可以迅速找到对应的部门,进行问题的解答,服务好了客户,自然企业效益也就上来了。

  

本文由400vip网编辑整理
所属栏目:常见问题
其他人还看了
400电话与普通电话相比有什么优势?
400开头电话如何申请?
400开头的电话怎么申请?
400电话申请哪里好?
400电话详单里有什么内容?
400有哪些特殊业务功能?
开通自动语音导航有什么用吗
400电话开通要多长时间?
400电话都能绑定哪些电话?
如何选400电话号码?
办理400电话的意义有哪些呢
400电话能做什么?
400电话申请流程
1、选号码、选功能、选套餐
2、签约付款、锁定号码
3、提交实名认证材料
4、开通服务
办理400电话必读
企业400电话办理的几个问题
400电话是怎么申请的?
400电话办理流程
办理400电话是免费的吗?
400电话办理需要注意的几个问题
400电话套餐怎么收费?
企业400电话在哪里办理?
常见问题
办理400电话需要符合哪些条件
400电话是什么电话,办理400电话有什么用?
400电话是如何接听和拨打的
400电话是哪个运营商的业务,信号稳定吗
开通400电话业务需要哪些条件?
开通400电话给客户带来什么好处
400电话可以内部通话吗?