400电话比起普通电话有什么优势？

    400电话呼叫中心具备呼入、呼出双向功能,可以为客户提供人工、自动服务,并正逐步向虚拟利润中心转变。
    提供全业务的受理和服务。
    细分客户,提供差异化的服务,优化大客户服务体验。
    丰富的屏幕弹出,提高客户体验和交叉销售能力。
    建设电话营销系统,开展主动服务和电话营销。
    投诉处理一体化,建立闭环的工作流,提高跨部门的协同能力。
    建设面向全局的知识中心,提高一次解答率和准确率,统一客户体验。
    建设面向全网的公告系统,实现信息的统一收集和消息统一管理。
    完善运营支撑和现场管理,提高运营效率和质量。
    建立完整的客户诉求和客服体验,有效分析系统运营状况。
    建设客服系统内部完善的内循环体系,实现从服务中心向利润中心的转化。