400电话——企业强而有力的武器

　　岁月的更迭变迁，互联网已经是十分发达了，而随着电视、报刊、宣传页等媒介的全面普及，尤其是近代网络营销与搜索引擎的加入，大中小企业越来越注意到网络营销的必要性和重要性。400电话作为网络时代大中小企业通信的营销工具，越来越受到企业的认可。随着中国联通的4000和移动4001两个新号段的出现，国内三大运营商已进入全面的竟争阶段。
　　中国400电话市场有4000、4001、4006、4007、4008共5个号段。其中，4006和4000归属中国联通所有，4001和4007 为中国移动运营。而中国电信仅有4008一个号段，然而4008大部分号码都已被启用，剩余靓号不多，所以被中国联通4006和4000新号段占据了市场，中国移动4001和4007市场占有率较低。
　　其实，400电话发展最早当属中国电信4008号段，早在2002年电信重组(划分为联通、电信)之前就开始有了4008电话。中国电信早在2003年就已经开始大力推广4008企业热线。然而中国联通4000的出现将大幅提高联通400电话业务的竞争力，也进一步提升了我国企业通信行业的市场快速发展。
　　400电话正在引领着中小企业的发展。400电话在提升企业品牌形象的同时也在增加着企业的电话咨询量和企业竟争力，这样大大的提升了企业的销售业绩，为企业建立起自己的小型呼叫中心，保证24小时不占线，不会让企业错过任何商机。
　　很多中小企业都想知道，一个中小企业如何才能看上去像个大品牌?专业营销人员建议就是：要安装一个全国400统一电话。
　　从消费者而言，看到400电话，大家会首先认为这是一家有实力的大企业;其次，对于同一类型的产品，价格质量包装看上去都很相似，但是如果一个联系电话是传统的地方号码，一个是全国统一的400电话，很明显，后者让人感觉拥有先进优质的服务全国的客服系统，买东西会更放心。
　　目前不少企业已经申请开通了或者准备开通400电话业务，但是很多企业只是把400电话作为提高品牌形象的工具，有的甚至基本处于闲置状态，这大大降低了400电话的本身功效。这些企业也意识到400电话必须和呼叫中心业务相结合，才能提供更好的服务，从而促进销售。然而，呼叫中心成本的高昂让他们不得不放弃这一想法。
　　呼叫中心与400电话业务的完美结合，使得呼叫中心的服务不受空间的限制，扩展到全国任一有电话接入的城市，最大程度发挥了400电话的实际功效;同时使得客户与企业得到更为有效的沟通，是将宣传推广转化为真实销售的有力武器。