400电话能帮助企业考核客服工作

    企业想要更好的管理客服的工作,就必须开通一个400电话。这是因为，400电话具有强大的功能，最方便企业考核客服的，就是400电话的录音功能。
    400电话的录音功能能有效的提升客服人员的工作效率，方便客服人员及时了解客户状况，可根据录音中体现的不足针对性地对客服人员进行培训；能可起到凭据作用，避免客服因听错与客户发生冲突，提升客户满意度；还能够全面考核员工，大幅提高公司效益;了解客服人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析客服存在的问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据。
    企业可以直接登陆400电话管理后台，查询或下载每次通话的录音，400电话录音不但可让企业了解消费者心理，同时也能帮助企业了解员工的工作状态，提升工作效率。