400电话信息成为分析市场营销重要数据

    笔者了解到，400电话申请是具有多项技术功能的电话，比如关于来电的时间段、区域以及来电是咨询还是投诉等，可进行详细的分类，然后自动生成月报表。这家奶制品公司，通过对400电话采集到的信息进行数据分析后，再开展有针对性的营销。比如通过数据分析，发现某地对企业品牌非常看重，该公司产品在当地销售特别好，为巩固这个市场，公司就可以开展有针对性的宣传，保持市场占有的份额。同时，对有的地区消费水平比较高，就实行了价格差异，就是产品进入经济发达地区，价格就高一点，经济欠发达地区就降低价格。
    400电话作为企业的服务平台，也成为企业对外一扇服务的窗口。400电话系统后台的全程录音系统，则能对每位客服服务现场进行还原，通过对录音的调取来实现监督和把关，发现企业服务中存在的不足，再加以整改，这样对市场就有了更深刻、更充分的了解，并针对存在的问题制定整改措施，从而提高企业在市场与客户心中的威望。系统自动生成的报表，以客户来电详情等数据，作为对于营销战略分析的重要参考数据。