企业建立以400电话为中心的服务平台

在对这些400电话的VIP号码客户的回访中，客户对我们说的最多的一句话是：公司的客户服务部门在开通400电话之前，工作效率和热情都有了很大的提高。

大家都知道公司客服部门之前的电话接听状态，从客服总机转到空闲员工。客服经理不可能面具检查每个员工一天的所有工作状态。

那为什么400电话开通后能大大提高客服的态度和积极性呢？这是从400电话的一个特殊功能开始的。

400电话包含了客户服务中心的一套完整功能。电话录音，打开时记录。当客户服务人员与客户沟通时，他们不会给电话带来生活中的不良情绪。同时，客户服务人员在业务介绍中，会做得更详细，让客户真正感觉到企业是他们想找到的企业。

这样，只要管理层在400电话管理背景中选择部分员工的电话记录，就能有效控制客户服务人员的工作状态。400电话不仅提高了客户服务的热情，而且提高了客户服务部门的管理质量。

企业参与市场竞争，不仅可以跟随市场形势的变化，而且可以有先进的意识，就像一些企业一样，在产品建立市场品牌后，不是卸马，而是组织精英加快新一代产品的开发，以确保后续的营销。也有许多企业专注于家庭卡和服务卡，以赢得消费者的注意，并不断推出特色服务，以增加营销的凝聚力。当企业建立以400电话为中心的服务平台时，400电话在形式和本质上都发挥了服务保障的作用。

官方400电话开通后，产品立即在市场上复活，销售逐渐活跃。由于官方正式400电话是企业客户的全国统一客户服务和销售热线，该通信品牌早已得到社会的认可，在企业应用后形象和地位迅速提升。特别是官方正式的400电话号码作为公司的咨询和服务电话号码，产生了信任，被客户接受，因此产品在市场上再次畅销。由于官方400电话，产品销售良好，企业摆脱困境，重建活力。