办理400电话服务热线:400-9292-888办理400电话服务热线
您现在的位置: 400电话首页 > 400电话资讯

400电话办理服务热线大多均收费

    市场经济竞争中,400电话办理,顾客服务与用户体验显得尤为重要,越来越多的企业商家向市民提供“400电话”、“800电话”购物方式及售前咨询、售后服务等。特别是在电子商务盛行的网络时代,人们在足不出户就能轻松购物的同时,也有不少消费者对这两部热线是否收费不了解。但作者在咨询有关部门后发现,“800电话”并非免费热线,而“400电话”并非“免费午餐”。此外,以12开头的系列公共热线电话,也是收费电话。

    使用者拨打800电话完全免费,800属于集中收费服务,它是一种由企业或服务行业向广大用户提供免费呼叫的业务,可以作为一种商业手段广泛应用于广告效果调查,客户查询,新产品介绍,员工招聘,公众信息服务等。鉴于大多数国家一般都采用800作为企业编码,故又称800企业。“800”开通于美国,一条外企800余条免费服务热线,在过去相当长的一段时间里,得到了中国消费者的认可,并成为中国企业争相学习模仿的对象。但是近几年来,一大批外企的服务热线悄悄变了脸,从800改成400。

    据悉,相对于全部免费800电话,400电话并非免费。当拨打400服务电话时,用户可以免交长途费,但需要支付市话费。一位企业人士推测,外企应采取的应对战略,以降低经营成本。而他估计,单是这一项变化,就能使上述外国公司每年的电话维修费用减少数百万元。400电话是主叫分摊付费服务,拨打方可避免长途费。因此有些商家和电视广告也把400电话称为免费电话。从理论上讲,400电话并非免费电话。800电话是免费的,但800免费电话本身也存在一定的局限性,例如800免费电话只能通过固定电话拨打,并且经常遭到不良顾客的恶意骚扰。

 






本文由400vip网编辑整理

所属栏目:400电话资讯