tel办理400电话服务热线
您现在的位置: 400电话首页 > 400电话功能

400电话除了彩铃功能还有什么功能?

编辑:400vip编辑 更新时间:2024-01-30  关键字: 400电话彩铃

     我们打400电话首先听到一段优美的语音,里边介绍公司的详细简介或者最新的优惠活动等信息,这个就是400电话彩铃功能。400电话彩铃是400电话基本的功能之一,除了彩铃之外,还有很多其他的实用功能,现在简单介绍一下:

400电话企业的必备

    1、通话录音:系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力保证。
    2、语音信箱:当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话时会听到提示:“现在是下班时间(或现在电话全忙),请在 '嘀' 声后留言,我们将第一时间与您联系!”  这是公司电话的“离线助理”,此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存
    3:来电分析:平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、接听时长,有效评判工作量。
    4、IVR语音导航:“您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”
    开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。
    5、工号播报:“工号XXXX号为您服务!”为客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,是大型企业呼叫中心的通常做法,等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。
   6、满意度调查:“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!”  开通此功能后,在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出评价,评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。
    7、中继功能:部分企业为了对外统一号码,需要申请中继线路,月租费为:130元/条/月,如果将10条电话线合并为一个号码接入,需要支付功能费1300元/月。 而一个400号码下,可以绑定10条以上电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。
    8、来电黑名单:用户可以在管理平台自行设置接听黑名单,列为接听黑名单的号码,不会再被接入,有效避免了电话骚扰。也可以将某个区号或某个号段加入黑名单,这样,属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。
    9、智能来电转接:可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如工作时间可以将来电转接至公司座机,夜间可以转接至客服人员手机。
    可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。
    10、智能来电分配
    “顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员,每次优先接听来电。
    “平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,最大限度做到业绩评比时的公正。
    11、实时清单查询
    所有拨打400电话的来电记录,均可以通过登录管理后台实时查询,系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。
    所有来电清单长期保存,让每一个用户明明白白消费。
    12、独立管理后台:每一个400用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时登录查询业务使用情况,并根据需要作相应的设置。 独立的管理后台,大大增加了用户使用400电话的自由度,可以让400电话更好地为企业经营服务。

本文由400vip网编辑整理
所属栏目:400电话功能
其他人还看了
400电话彩铃如何设置
400电话除了彩铃功能还有什么功能?
400电话平台总体的功能?
400电话企业彩铃有什么功能和作用呢
400电话IVR语音功能是怎样的
企业申请400电话需要多少钱?
400电话有发信息的功能吗?
企业使用400电话打造完美企业
申请办理400电话几个问题解答
办理400电话,还需增加什么硬件设备或者新的电话线吗?
400电话是怎么收费的?
400电话申请流程
1、选号码、选功能、选套餐
2、签约付款、锁定号码
3、提交实名认证材料
4、开通服务
办理400电话必读
400电话办理流程
为什么办理400电话代理商办理比较便宜?
企业为什么要办理400电话呢?
400电话是什么?
想办理400业务,怎么办理?
400电话办理需要注意的几个问题
企业400电话在哪里办理?
常见问题
400电话是虚拟电话号码吗?
手机打400电话收费吗?
安装400电话是怎样的程序?
网络400电话是什么情况呢?
办理400电话需要符合哪些条件
400电话可以线上办理吗,线上怎么办理呢
企业业务不大需要办理400电话吗?