400电话开通之后应该办理哪些任务呢

400电话俗称400呼叫中心，即400电话开通之后有个管理后台，后台有众多功能可以实现大型呼叫中心的功能，所以400电话的功能是企业必须的，但是有些功能是大部分企业都必须选择的，400呼叫中心常选用的功能有：

一、IVR语音导航　　

“您好，欢迎400电话网上营业厅！”“业务咨询请拨1；售后维护请拨2；投诉请拨3……查号请拨0！”　　

企业开通IVR语音导航功能后，可以把电话转接到指定的部门，如客户可以分部门，分公司，分地区，语音引导可以是一层导航，也可以是多层导航；用户通过语音引导，进行按键选择接入。若用户的问题在IVR内得不到解决，则转向人工热线服务。　　

IVR不仅可以取代或减少业务代表的操作，达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的，同时也可方便用户，减少用户等候时间，增加呼叫数量，降低电话转接次数。　

二、通话录音　　

企业开通此功能后，全程进行录音，录音文件不限时长，录音文件免费保存时间为1个月，所有的录音都会自动储400电话　　

三、留言信箱　　

“您所拨打的电话现在不方便接听，请在嘀一声后留言”　　

客户可能因各种原因无法接听来话时，可将客户未能及时接听的来电转移到留言信箱里，所有语音留言自动保留1个月，让来电者留下原汁原味的语音，无论客户的手机正在使用，无法接听还是关机，都可以为客户保留来电者的信息，不会让您错过任何一个潜在的成交机会。　

四、来电秘书　

来电秘书是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能，当企业开通来电秘书业务后，主叫客户在坐席全忙时拨通400号码，提示的不再是“嘟……嘟……”声，而是有声的服务提醒，以达到改善客户服务质量的功能。

来电秘书业务有三种提醒形式：　

1、 未开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席在全忙状态下，如有客户拨打400号码，系统会自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，无需帮助请挂机!”　　

2、 已开通IVR语音导航功能，未开通语音留言功能，坐席在全忙状态下，如有客户拨打400号码，系统会自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，转入其他节点请按2，无需帮助请挂机!”　　

3、 已开通语音留言功能，未开通IVR语音导航功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，无需帮助请挂机!”　　

4、 已开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席在全忙状态下，如有客户拨打400号码，系统会自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1、进入留言请按2、入其他节点请按3、无需帮助请挂机!”　

五、企业彩铃　　

企业彩铃是企业的有声名片，是一项由被叫客户企业为呼叫自己400电话的主叫客户设定特殊音效（企业介绍、音乐、歌曲、故事情节、人物对话等）的彩铃业务。　　

企业用户在开通彩铃功能后，当主叫客户在拨打该用户400电话等待接通的时候，听到的就不再是“嘟……嘟……”的声音，而是收听到统一定制的音乐和语言，从而展现企业的整体风采，拓宽企业的沟通渠道，是企业宣传的新窗口、新途径，也是一种可以充分开发利用新的广告媒体。企业彩铃的使用，将打造一个全新、立体的企业形象，让企业与员工、客户的沟通更为紧密！　　

以上是400电话开通后大部分客户选择的功能，供您参考。