400电话语音导航有什么用，收费吗

400电话由于称之为智能400电话，所以是有语音导航功能的。400电话语音导航是收费的增值功能，但是大部分套餐都免费赠送这个功能。

400电话语音导航指的是客户拨打400电话之后，里边提示拨打业务部门的分机号码，然后转接接通电话，现在我们的大的客服电话都有语音导航的，简单理解，语音导航就是拨打400电话之后里边再需按一个按键才可以接通通话，彩铃是不需要按键直接转接道客服。

400电话语音导航对于业务部门比较多的企业比较合适，因为客户可以通过按键选择直接找到对应的业务部门，这样可以提高接通效率，分公司比较多的企业也可以适合使用，而且现在随着智能无人服务的普及，语音导航可以让客户通过智能语音服务来获取自助的服务。

400电话开通语音导航之后，每个分机都有一个分机号码，这样还可以实现所有绑定电话之间的转接，这样员工可以将来电直接转接到对应的员工接听，这样客户打一次电话就可以解决一切问题。

400电话语音导航是单独收费的增值功能，但是大部分套餐都有免费赠送，所以查询套餐是否赠送可以了解是否收费，基本都是有赠送的，400电话语音导航非常实用而且以后越来越智能，让企业在使用过程中提高接听效率。