400电话来电秘书功能有什么作用？

来电秘书是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能，当企业开通来电秘书业务后，主叫客户在坐席全忙时拨通400电话号码，提示的不再是“嘟……嘟……”声，而是有声的服务提醒：“现在坐席全忙，继续等待请按1；结束，请挂机”，以达到改善客户服务质量的功能。