欢迎来到400VIP网~   专注400电话办理11年
办理400电话服务热线
400-800-1220
您现在的位置: 400电话首页 > 400电话功能

400电话的语音导航有什么作用?

编辑:400vip编辑更新时间:2021-01-11关键字: 400电话 语音导航
    在拨打别人电话的时候,你是希望听到嘟嘟嘟的声音,还是有彩铃,当然很多人还是希望能够听到彩铃的,一般企业单位都会有彩铃,更为专业的就是出现导航功能。导航功能可以指导拨打着找到想要的部门,这样也大大提高企业的工作效率。
   一般现在办理400电话的企业公司都会办理导航功能,一般导航彩铃都是这样的形式:你好,欢迎拨打400电话销售服务中心,业务介绍请按1,业务资讯请按2,代理加盟请按3,投诉建议请按4,客户按1后听到事先录制好的400业务介绍:你好,400电话是.....400电话可以让你......重听请按*号键,返回上层请按#号键,客户按#号键后返回主菜单,根据语音提示按2号键接通人工客服,由客服解答客户疑问或者客户按#号键后返回主菜单,根据提示按其他键,转到相关的部门处理有其他疑问请资讯我公司客服。这种形式特别是在一些服务电话上经常能够听到,例如10086,这种导航形式的彩铃让消费者更加信任,也容易找到相应的部门。
    IVR语音导航是一种语音增值业务,和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。IVR分为前置和后置,前置IVR是语音先进入IVR处理,在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置,人工无法满足客户入话时转IVR,为用户提供更完善的增值服务。
    现在400电话申请以后,这样的IVR语音导航相当于1个简单的呼叫中心,主叫呼入400号码后即可听见实现录制好的语音,实现自动获取产品介绍等业务。如果自动语音服务不能满足主叫要求,可以按键转入人工,得到更多服务。
    IVR语音导航非常适合部门较多的,人员较为复杂的企业单位,通过合理的分布,当消费者打电话进来可以迅速找到对应的部门,进行问题的解答,服务好了客户,自然企业效益也就上来了。



本文由400vip网编辑整理
所属栏目:400电话功能
其他人还看了
400电话的彩铃是怎么制作的?
400电话能不能遇忙或无应答转接?
400电话有防伪查询功能吗?
开通400电话里的录音功能有什么好处?
400电话给企业建造越来越极大的市场环境
400电话是只能绑定20部手机么?
一般开个400电话彩铃要多少钱?
企业要怎么推广400电话?
400电话能拦截电话吗?
企业为什么要用400电话?
400电话申请流程
1、选号码、选功能、选套餐
2、签约付款、锁定号码
3、提交实名认证材料
4、开通服务
开号必读
400电话给公司建造更巨大的市场
400电话办理流程
办理400电话还需要购买其他软件或硬件吗?
现在400电话申请就转化为了商家的代言人
关于增值业务许可证里与400电话业务最相关的项目解读
logo
行业资讯
400电话的附加功能有哪些?
400电话的彩铃是怎么制作的?
怎么写400电话的彩铃内容?
400电话能通话录音吗?
400电话可以绑定其他电话吗?
400电话漏电短信是什么?
联系我们
全国400服务热线
400-800-1220
版权所有:400VIP网  (www.400vip.net)
帮助中心